«Статус «Обробка завершена» означає, що послуга надана та заявник може звертатися за отриманням готових документів. Статус «Надіслано до ПКУРП» свідчить про те, що заявка ще перебуває на розгляді фахівців.
Статус замовлення «В обробці» означає, що продавець отримав ваше замовлення, але ще не прийняв платіж. Розміщене замовлення відображатиметься у вашому рахунку зі статусом авторизації платежу «В обробці», доки продавець не отримає платіж. Після обробки замовлення продавець отримує платіж та списує кошти з вашого рахунку.
Які статуси бувають у заяв
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Заява у черзі на відправку | Для користувача немає можливості редагувати заяви, воно чекає на відправку до відомства |
| Заява вирушає | Заява передано до системи відомства, але ще не зареєстровано ним |
| Зареєстровано на порталі | |
| Заява відправлено до відомства |
Регулювання термінів розгляду заяв на держпослуги Розгляд заяви на держпослуги може здійснюватися у двох режимах: стандартному та прискореному. Стандартний термін розгляду заяви становить 30 днів. У разі прискореного режиму термін розгляду заяви може бути скорочено до 10 днів.
Що означає На цьому етапі заява перевірятиметься і оброблятиметься вже в системі того органу, куди ви її подали. Це означає, що заява перейшла до стадії розгляду, і очікує на ухвалення щодо неї рішення.
Поруч із кожною заявою у списку ви побачите значок «Статус» заяви. Якщо відкрити саму заяву, то можна побачити історію її обробки та результат. При відкритті піктограми «Історія обробки» відображаються всі етапи проходження та розгляду заяви, а також вкладені файли.
Транзакція "В обробці" означає, що продавець зарезервував суму на вашому рахунку, але ще не зажадав її. У більшості випадків гроші буде повернуто на рахунок протягом 7 днів. Як тільки це станеться, транзакція перейде у статус "Завершено".
Перевірити статус заяви, поданої до МФЦ, можливо на порталі «Держпослуги». Сервіс доступний усім громадянам та організаціям, які мають підтверджений обліковий запис на порталі.